Telekom – Katastrophaler DSL Service - Seite 2

Richtig, du sprichst mir aus der Seele....die ganzen örtlichen Anbieter haben zwar evtl. eigene Leitungen bis zu gewissen Knotenpunkten, aber die letzte Meile gehört immer der Telekom und wird von den Anbietern angemietet.
Zu den örtlichen Anbietern kann ich nix negatives sagen: Osnatel finde ich persönlich super. Alles ging fix, ist billiger, gratis Hotline, usw...
Bei Versatel und Arcor läuft auch nur Scheiße....

die probs mit der telekom sind ja hinreichend bekannt, rede da auch aus erfahrung, man ist irgendwie immer falsch wo man anruft und muss ewig warten. der hammer war als ich einmal was hatte hab ich da angerufen - natürlich wieder die falsche abteilung - die tante hat mir dann eine andere nummer gegeben wo der kerl mit sagte ich sollte in der abteilung anrufen wo ich zuvor hin angerufen hatte. hab dann da nochmal angerufen da meinte die tante "ja hier sind sie falsch da müssen sie in abteilung x anrufen" hab ihr dann erklärt das ich da schon vorher angerufen hab daraufhin sagte sie "achso ja dann kann ich das auch eben machen" das war ma der hammer, hab daraufhin auch sofort gekündigt und zu 1und1 gewechselt seit dem ist ruhe

hmm aber ich kann euch nur eines sagen,klar ist das ärgerlich aber egal ob man nach Telekom,AOL,Freenet,EWE oder sonst wo hin geht es gibt immer wieder probleme.Mal der Kunde X bei AOL,mal der Kunde Y bei Freenet.Es mag bei bestimmten etwas mehr probleme geben aber unter den grossen macht sich das alles nicht ganz viel.Es liegt zum grossteil daran das sie einfach überlastet sind.Da rufen z.b 1000 an innerhalb einer Stunde und 50 Leute sind nur da zum bearbeiten,wisst schon was ich meine.
Mit den Hotlines das selbe.Als Freenet los legte mit ihren grossen Aktionen,immer bekannter wurde durch Preis und Werbung u.s.w musste man teilweise über Tage versuchen überhaupt mal durch zu kommen da.Total überlastet am Anfang.Die Gratis Nr bzw die günstigen haben meist nix genützt.Sobald man probleme hatte hieß es,bitte rufen sie die Nr X an die dan 1 euro und nochwas kostet....(Hat sich aber für einige anliegen schon geändert zum Glück)

Soll eigentlich nur sagen das die teilweise nicht wissen was sie tun,weil der eine nicht weis was der ander tut.

Bin seit 6 Jahren bei AOL und sehr zufrieden mit dem Service.
Da bekommt man wenigstens auch die gesamte Harware kostenlos und man muß nicht alles selber kaufen.

Hab ne 2000er DSL und alles Super. Von T-Online halte ich schon wegen der primitiven Oberfläche nichts und viel zu Teuer.

der primitven oberfläche?

naja nen typischer Benutzer... alles schön bunt, alles mit irgendwelchen stimmchen die einem sagen das man post hat und kleine lämpchen die blinken und bla bla bla...

gerade sojemand sollte sich kein urteil erlauben....

egal zu welchem anbieter du im moment gehst, die haben zur zeit alle unheimliche wartezeiten da die mit den anschlüssen legen nicht mehr hinterherkommen, dsl boomt zur zeit ohne ende! die techniker von der telekom klemmen ja auch für alle anderen anbieter an, deswegen das momentane chaos!

selbst firmenkunden müssen zur zeit relativ lang warten bis die ans netz angeschlossen werden obwohl sie logischer weise bevorzugt behandelt werden.

ich war damals auch erst bei t-online, allerdings war ich auch nicht so blendend zufrieden, kam sehr oft vor das ich ausn netz geschmissen wurde, allerdings klappte das mit der hotline dann immer recht gut, so das die probs immer recht schnell gelöst wurden. das war aber auch noch alles recht zu anfang der dsl zeiten, also von daher wohl verständliche probleme.

hab dann aber irgendwann dennoch zu osnatel gewechselt, hauptsächlich aus kostengründen! der service bei denen is übrigens mindestens genauso gut!

@ king of green:

für die einen vielleicht eine primitive oberfläche, aber für den großteil der kunden wahrscheinlich einfach nur ausreichend und einfach!

@desertstorm:

gebe dir da mit deinem kompletten post eigentlich recht, stimmt schon das die telekom das alles aufgebaut hat, allerdings hast du vergessen zu erwähnen das einen großteil der kosten im prinzip der steuerzahler blechen durfte!

außerdem is es doch irgendwie komisch das anbieter wie osnatel die nur über die leitungen der telekom laufen bessere preise machen können wie die telekom selber und es is ja gewiss nicht so das die telekom keine "miete" für ihre leitungen von den anderen anbietern bekommt!

Ja ok aber es kann doch nicht sein, dass die zum verschicken der Zugangsdaten fast einen Monat brauchen.
Die DSL Leitung stand ja schon nach 1,1/2 Wochen, damit sie abrechnen können. Was der User damit anfangen kann, scheint denen erst einmal egal zu sein. Hauptsache die Kohle können die sich einstecken!

Ja hast ja recht eigentlich,aber wie gesagt das ist bei jeden mal so..Mein Tipp wäre melde dich per post da noch mal lieb und nett aber sauer und sage so und so evt bekommst ein Monat gutgeschrieben....Um Kunden die abspringen wollen kümmern die sich 100% glaub mir :-)

Abspringen? Wird schwer, da ich einen Vertrag unterschrieben habe. Gerichtlich habe ich keinen Bock.

Im Vertrag ist leider nicht niedergelgt, wann das DSL zur Verfügung steht.

Ich gib dir einen Tipp!

Schalte deinen Anwalt ein, so wie ich es gemacht hatte, als wir unsere Telefon Flatrate nit bekommen hatten, obwohl wir auch schon bezahlten.

Der schreibt dann einen Brief blabla.

DAnach hatte es bei uns geklappt.

Ich wünsch dir Glück dabei, denn ich will deine ICQ Nummer

Maxtor

Ja Abspringen wäre auch kaum drin,aber einfach versuchen nett aber trotzdem sehr sauer zu sein und sagen so und so das war scheiße und Co,normalerweise bekommst du dann einen Bonus,Gutschrift oder sonst was.Das ist fast überall so aber erst wenn man richtig sein Maul aufreist leider.Premiere versucht mich seit 2 Monaten zu halten ohne ende weil ich wegen bundesliga gekündigt habe.Jetzt bieten die mir sogar schon alles zum halben Preis an ist kein Witz....Also die können schon wenn die wollen :-)

@ DesertStorm: Du bist ja echt Toll.

Weißt du überhaupt wovon du redest ?